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  • 北京將出舉措約束不文明旅游 行為嚴重者將限制出游

    編輯:林辛博發布時間:2016-11-14

    北京將出舉措約束不文明旅游 行為嚴重者將限制出游

    北京將出舉措約束不文明旅游 行為嚴重者將限制出游

    北京市游客不文明行為記錄工作實施方案近期公布

    走出國門看世界的游客逐年遞增,每一位游客在旅途中的行為表現,都是一個國家公民素質的綜合反映,都代表著國家形象。北京晨報記者從市旅游委了解到,近期,本市將公布《關于推進落實游客不文明行為記錄制度工作的通知》,不文明游客的行為將被公示兩年,行為嚴重的將被限制到景區游覽或者出境旅游等。

    提醒

    規范旅游短信每年發1.8億條

    今年,本市將繼續大力倡導文明旅游,并將出臺相應舉措約束游客的不文明旅游行為。市旅游委主任宋宇表示,之所以要倡導文明旅游,就是因為目前的經濟發展速度與文明程度不匹配,不文明、不講誠信、不遵紀守法,必然導致混亂無序,無序就存在安全隱患,而安全又是旅游的生命線。

    宋宇介紹,北京作為中國首都、首善之區,又是中國最大的旅游目的地城市之一,是最重要的出入境樞紐城市。所以,不管從營造文明旅游的秩序和氛圍,還是傳播中國文明形象而言,北京都比其他城市肩負著更加重要的使命和責任。

    文明旅游需要發揮社會的力量。宋宇表示,去年,市旅游委承辦了中國旅游志愿者隊伍成立暨旅游志愿服務活動啟動儀式,通過成立旅游志愿者隊伍,讓更多的人參與進來。目前,北京大概有10萬多志愿者。志愿者機制在北京奧運會后就保留了下來,這些志愿者跟我們有著密切的配合和協作,現在已經很默契,他們是營造北京文明氛圍的一股中堅力量。

    宋宇表示,針對來京游客,市旅游委主要利用北京旅游委短信平臺,每年向來京游客發送文明旅游和規范旅游的提醒短信1.8億條。在景區、飯店和旅行社服務網點,布置文明旅游、文明住宿等方面的提示牌。要求景區工作人員對游客不文明行為及時進行提醒、勸導。

    約定

    文明旅游內容納入旅游合同

    針對出境游客,市旅游委督促旅行社嚴格落實行前說明會制度,在游客報名時發放文明旅游宣傳資料,重點進行旅游目的地法律和風俗習慣的教育提醒。要求各旅行社把文明旅游內容納入旅游合同中,在簽訂合同時著重向游客說明。督促領隊全程加強文明旅游的督促引導,及時糾正和勸阻不文明行為,對發生嚴重問題的旅行社進行訓導和處理。

    宋宇表示,文明旅游大環境的營造,重在宣傳和倡導,要通過各種渠道,讓文明旅游宣傳成為一種常態。他同時表示,文明旅游不僅只涉及到游客,旅游從業人員的文明素養同等重要,市旅游委一直加強北京旅游從業人員服務水平和服務素質的提升,比如導游員培訓、飯店管理員培訓、鄉村旅游經營者的培訓。

    協作

    多部門聯動互通不文明行為

    同時,北京對旅游也在劃出行為規范的紅線,從制度層面上念響緊箍咒。

    市旅游委行管處相關負責人表示,本市將借助提升首都公民旅游文明素質聯席會議制度,建立針對不文明旅游行為限制的協調機制,成員單位還將包括宣傳部、首都文明辦、外辦、教委、商務委、海關、口岸辦、公園管理中心、機場等10余家單位。

    近期,首都文明辦和市旅游委將聯合發布《關于推進落實游客不文明行為記錄制度工作的通知》,各成員單位負責在各分管領域記錄發現的游客不文明行為,實現信息即時共享,通過北京市旅游行業信用信息網發布游客不文明行為記錄,由市旅游委匯總并上報國家旅游局。重點在與工商、銀行、民航、機場等部門的聯動。

    警戒

    不文明行為將被公示通報

    該負責人表示,針對不文明行為游客的處罰目前主要有兩種,一種是公示,主要是通過北京旅游行業信用信息網和國家旅游局官網對不文明行為進行公示。此外,旅游部門還將根據不文明行為影響的嚴重性,把游客不文明行為記錄信息有針對性的通報給行政區域內的旅游企業和公安、海關、公園管理中心、機場等聯席會議成員單位,對這些不文明游客進行限制,比如說限制出境旅游、提高機場口岸安檢等級等。下一步還可能與銀行征信體系聯網。

    該負責人,游客不文明行為記錄有一定的公示期,一般為兩年。公示期間,將加強對游客行為約束的管理力度,比如說公示期間不能進部分公園游覽參觀,我們也會把游客的情況通報給景區、飯店、旅行社等單位,在實行實名制的A級景區、文博院館、演出單位、團隊旅游、星級飯店和機場安檢流程中率先推行,從而達到一定的的警戒約束作用。

    市旅游委將嚴格審查出境游組織者資質,細化行業規則,結合修訂《北京市旅游管理條例》及相關配套規范的建設,不斷加強文明旅游的管理教育。

    獎勵

    文明游客表現突出將有優惠

    同時,將征集文明旅游的典型案例,鼓勵旅行社對文明旅游成績突出的導游和領隊給予獎勵,對有突出表現的文明游客給予一定的優惠和獎勵,讓旅游從業人員和游客感到,做好文明旅游工作既是責任和光榮,還能享受到實惠,更加積極主動的踐行文明旅游的自覺性。

    行管處相關負責人表示,文明的旅游行為能夠起到帶動作用,所以考慮獎勵文明旅游的游客,比如建議旅行社給這些游客以旅游優惠或便利,市旅游委組織的活動比如‘新年倒計時’等也會邀請這些游客,同時會邀請他們參與調查或者參與旅游質量監督活動。文明旅游游客主要由旅行社推薦,游客也可以通過文明旅游我最美主題宣傳活動網絡平臺推薦和自薦。

    北京晨報記者 吳婷婷

    一北京游客不文明記錄被公示

    市旅游委統計信息顯示,2014年經北京旅行社組團的出境游客達到410萬人次。2015年1至11月,組團社組團出境411.4萬人次,同比增長36.6%,但也出現了一些不和諧的因素。

    去年8月份,北京市旅游委北京旅游行業信用信息網正式上線運行。去年12月初,游客不文明行為記錄正式列為信用信息的重要欄目上網公示。

    記者登錄北京旅游行業信用信息網(http://xinyong.bjta.gov.cn/)查詢了解到,目前被公示的不文明行為信息為一名名叫周躍的男性北京游客,去年1月10日凌晨,該游客乘坐由昆明飛往北京的航班,強行打開飛機41L、42L座位旁兩道應急艙門。警方根據《治安管理處罰法》的規定,對他的違法行為予以治安拘留15日處罰。根據《國家旅游局關于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的規定,將該名游客列入游客不文明行為記錄,信息保存期限自2015年3月24日至2017年3月23日。

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